Thông tin mô tả
COMNET có các kỹ sư hệ thống và chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật với trình độ chuyên môn cao và khả năng giao tiếp tốt. Đội ngũ này có trách nhiệm kiểm tra, bảo dưỡng, hỗ trợ và khắc phục hệ thống máy tính của khách hàng kể cả phần cứng lẫn phần mềm để máy tính có thể hoạt động đạt được hiệu quả cao nhất. Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật có nhiều kinh nghiệm, hiểu biết rộng về các thiết bị mạng, máy tính cá nhân, các phần mềm hệ thống và ứng dụng, hệ thống dữ liệu… Ngoài ra, đội ngũ này còn được cập nhật những kiến thức mới nhất về công nghệ và các sự cố, do đó sẽ hỗ trợ và đưa ra những giải pháp hữu hiệu, nhanh chóng đến cho khách hàng.
Các dịch vụ cung cấp:
- Chẩn đoán và giải quyết các lỗi về phần cứng và phần mềm trên máy chủ server và máy trạm
- Cài đặt mới hệ thống hoặc các phần mềm ứng dụng, hoặc nâng cấp phần mềm
- Lắp đặt hệ thống máy hoàn toàn mới
- Quản lý việc thay thế hoặc sửa chữa các thiết bị phần cứng, bao gồm cả những thiết bị được bảo hành của nhà cung cấp
- Quản lý hệ thống mạng nội bộ
- Chẩn đoán và khắc phục các sự cố trong hệ thống mạng LAN
- Quản lý sự mở rộng của hệ thống hoặc tăng thêm quy mô bao gồm cả thiết bị phần cứng lẫn hệ thống cáp mạng
Phạm vi chính của dịch vụ hỗ trợ:
- Hỗ trợ máy chủ server
- Hỗ trợ và duy trì tình trạng hoạt động tốt cho các máy chủ của khách hàng
- Dịch vụ hỗ trợ còn bao gồm cả việc thường nhật ngăn ngừa sự cố và duy trì hệ thống ổn định
- Hỗ trợ đối với các máy tính cá nhân và cả hệ thống máy tính
- Hỗ trợ và dịch vụ cho hệ thống máy tính và cả người sử dụng, bao gồm hỗ trợ cho cả những ứng dụng riêng của tập đoàn
- Hỗ trợ và cung cấp cả những phần mềm hoặc phần cứng khi có yêu cầu của khách hàng.
Loading...
